Essa é uma das iniciativas de que mais me orgulho: trazer o acesso à educação para pessoas de baixa renda por meio de uma plataforma mais simples, acolhedora e eficiente.

O Mais Solidário é um projeto social focado em conectar estudantes a bolsas de estudo de forma acessível e segura. O objetivo do projeto foi oferecer uma plataforma moderna, responsiva e orientada à experiência do usuário.

? 5 meses, 2023

? Projeto Social Independente

?️ Educação, Inclusão Digital, UX para Impacto Social

Overview do projeto

Desafios

Navegação complexa e pouco foco no usuário.
Falta de consistência visual e credibilidade.
Processo de inscrição longo e confuso.

Objetivos

Simplificar a busca e inscrição em bolsas.
Reorganizar a arquitetura da informação.
Criar identidade visual confiável e acolhedora.
Desenvolver UI Kit para escalabilidade.

Resultados

? 40% no tempo médio de inscrição.
? Maior retenção percebida nos testes.

? Plataforma responsiva, inclusiva e preparada para crescimento.

Início do projeto

A experiência foi redesenhada para trazer ganhos de negócio e ajudar as pessoas usuárias a tomarem melhores decisões estratégicas dentro da plataforma. Todo o processo utilizado foi ap

Trazer facilidade para ingressar nos Estudos

O Mais Solidário garante que seja acessível e inclusivo para todos os estudantes, foram utilizados cards para mostrar isso aos estudantes

Mostrar como é importante o projeto

Com depoimentos, demonstrar autoridade social, trazer confiança aos estudantes e mostrar o resultado de fazer aulas com a Mais Solidário

Facilitar a arquitetura

Com o redesign da arquitetura da informação, o foco foi como os estudantes se comunicariam com a plataforma para tomarem melhores decisões

O desafio inicial do projeto foi fazer com que as pessoas usuárias conseguissem todos os dados que precisavam dentro da plataforma e conseguissem fechar a bolsa como clientes.

Eu tinha pouco conhecimento sobre como plataformas educacionais e bolsas de estudo, então comecei o desafio fazendo algumas perguntas norteadoras

?? O que não é o ideal no momento?

?? Quem são as pessoas usuárias?

?? O que torna uma plataforma de bolsas realmente acessível?

?? Quais são as necessidades e expectativas das pessoas usuárias

Para entender as questões acima, comecei a minha pesquisa para melhor entender o problema, o meio em que irei atuar, e as pessoas usuárias.

Li alguns artigos sobre educação, tive mais de 6 reuniões com os diferentes stakeholders, e além de diversas reuniões com a equipe de desenvolvimento e a equipe de marketing, também fiz minha pesquisa baseada em CSD e outras metodologias

Afinal, quem são as pessoas usuárias e quais seus ganhos?

Joana, estudante bolsista

Sempre teve o sonho de cursar uma graduação, com o projeto as mensalidades cabem no bolso dela, sabe que não vai ficar com nenhuma dívida após formada

Pedro, não bolsista

Pedro busca o acesso à Educação Superior, Desenvolvimento Profissional e melhorias de Perspectivas de emprego, em transição de carreira ou entrada no mercado de trabalho

O que não estava bom na interface atual?

Com os stakeholders, a equipe de marketing e as pesquisas, sumarizei e identifiquei três principais problemas:

Navegação complexa;
Falta de consistência visual;
Pouco foco no usuário.

*Antiga interface

Como é uma boa experiência de busca por bolsas?

? Intuitivo

As pessoas que vão estudar no Mais Solidário devem ser capazes de entender a ferramenta rapidamente e encontrar o que precisam sem muita assistência ou orientação extra, como ocorria anteriormente

❇️ Clara e Acionável

As informações devem ser apresentadas de forma clara, com chamadas para ação diretas e seguras, permitindo que os estudantes sintam confiança para concluir a candidatura imediatamente.

⏱ Fácil e eficiente

A plataforma deve permitir que as pessoas usuárias encontrem a oportunidade ideal com o mínimo de cliques, de forma fluida e sem processos cansativos.

Com um processo altamente iterativo, desenvolvi fluxos e protótipos que evoluíram de baixa para alta fidelidade.

Também foram realizamos testes de usabilidade com protótipos clicáveis. Com o feedback de usuários e stakeholders, ajustei o design para resolver os principais pontos de fricção e criar uma experiência de busca por bolsas mais fluida e acolhedora.

Assim, o foco foi:

Separar por áreas de interesse e assistente de busca orientada;
Tornar a navegação mais clara e focada nos objetivos do usuário;
Organização visual que reduz a sensação de sobrecarga de informações;
Fluxo mais natural para estudantes que ainda estão explorando opções de carreira

Perda de eficiência e retenção de clientes